Taalbureau De Vries is een particuliere taalschool voor Polen en andere anderstaligen die Nederlands willen leren. Op deze pagina beschrijven wij het hele proces van aanmelding tot afronding van onze cursussen.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle communicatie, relaties en overeenkomsten (hetzij mondeling, hetzij schriftelijk) tussen Taalbureau De Vries en de Klant.
1. Definities
| Term | Betekenis |
|---|
| Taalbureau De Vries | Nederlands voor Polen – Taalbureau De Vries, gevestigd te [adres]. |
| Klant | De natuurlijke of rechtspersoon die met Taalbureau De Vries een overeenkomst aangaat, inclusief de cursist en/of de werkgever die de cursus aanbiedt aan zijn medewerkers. |
| Cursus | Een door Taalbureau De Vries georganiseerde taaltraining, online of op locatie. |
| Cursist | De deelnemer aan een cursus. |
| Opdrachtgever | De Klant die de cursus voor zijn medewerkers afneemt. |
2. Aanmelding
Aanmelden is mogelijk door:
- Het online aanmeldformulier op onze website in te vullen
- Per e-mail: info@taalbureaudevries.nl
- Telefonisch: 06-20032202
De online aanmelding verplicht niet tot deelname aan een cursus en is geen garantie dat de aanmelder daadwerkelijk kan starten.
3. Plaatsing en toetsing
Na aanmelding ontvangt de geïnteresseerde een automatische bevestiging. Binnen 2-3 werkdagen nemen wij contact op om de wensen te inventariseren. Dit kan zowel telefonisch als persoonlijk plaatsvinden.
Vervolgens wordt een datum voor een plaatsingsbijeenkomst afgesproken. Tijdens deze ontmoeting wordt een intaketoets afgenomen, tenzij de opdrachtgever aangeeft dat de groep op een bepaald niveau moet beginnen.
Na deze intaketoets ontvangt de opdrachtgever een overzicht van de taalvaardigheden per cursist met aandachtspunten.
4. Plaatsing
Op basis van de afgenomen intaketoets wordt bepaald op welk niveau de cursist kan beginnen.
Groepsgrootte:
- Een cursus gaat door bij minimaal 2 deelnemers (zoals vermeld op de tarievenpagina).
- Mochten er niet genoeg cursisten zijn voor een groep op het gewenste niveau, dan wordt voorgesteld om twee niveaus in één groep te plaatsen. De cursus wordt dan met differentiatiestrategieën gegeven.
Tijdstip:
Wij proberen zoveel mogelijk rekening te houden met de voorkeur van de opdrachtgever voor lessen in de ochtend, middag of avond.
5. Contract
De opdrachtgever tekent de cursusovereenkomst met onze taalschool en stemt daarmee in met deze algemene voorwaarden. De overeenkomst gaat in op de dag van ondertekening.
6. Kosten en betaling
De opdrachtgever ontvangt voorafgaand aan de cursus een offerte op maat. Een overzicht met indicatieve prijzen staat op onze pagina [Aanmelden en tarieven].
Betalingstermijn:
- Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
- Bij niet-tijdige betaling is de Klant in verzuim en kan Taalbureau De Vries de cursus opschorten.
7. Annulering
| Termijn | Kosten |
|---|
| Tot uiterlijk 2 weken voor start | Geen kosten |
| Tussen 2 weken en 1 week voor start | 50% van de cursuskosten |
| Minder dan 1 week voor start of na start | 100% van de cursuskosten (geen restitutie) |
Annulering dient altijd schriftelijk te worden doorgegeven via info@taalbureaudevries.nl.
8. Lesmateriaal
Tijdens de cursussen wordt gewerkt met bewezen lesmateriaal van erkende methodes als basis. De leerstof wordt aangevuld met eigen materiaal dat afhankelijk is van de wensen van de opdrachtgever. Het lesmateriaal is niet inbegrepen in de cursusprijs en wordt apart gefactureerd.
9. Evaluatie
Al onze cursussen hebben duidelijke doelen, die met de opdrachtgever worden afgesproken. Met behulp van toetsen, spreek- en schrijfopdrachten meten wij de voortgang.
Rapportage:
- De resultaten worden met de cursist gedeeld
- Indien gewenst ook met de opdrachtgever
- De resultaten worden verwerkt op het certificaat of bewijs van deelname
Halverwege de cursus bespreekt de docent de voortgang met de deelnemers in een persoonlijk gesprek.
Aansprakelijkheid voor resultaten:
Taalbureau De Vries is niet aansprakelijk als de beoogde doelen niet worden bereikt. Wij doen echter ons uiterste best om de gestelde doelen te behalen.
10. Presentie en lesuitval
- Van alle lessen wordt de presentie geregistreerd.
- Er geldt een aanwezigheidsplicht van 80%.
- Bij minder dan 80% aanwezigheid ontvangt de cursist geen certificaat, maar een bewijs van deelname.
- De presentie wordt vermeld op het certificaat of bewijs van deelname.
Afmelding door de cursist
Indien een cursist niet aanwezig kan zijn, is hij verplicht dit minimaal 24 uur van tevoren per e-mail of telefonisch door te geven aan de taaltrainer.
- Bij tijdige afmelding (≥ 24 uur voor aanvang) wordt de les niet in rekening gebracht en wordt de les, in overleg, ingehaald of verrekend.
- Bij te late afmelding (minder dan 24 uur voor aanvang) of bij niet-afmelding wordt de les gewoon in rekening gebracht. De les wordt niet ingehaald.
Afzegging door de docent
De docent heeft het recht om een les op dezelfde dag af te zeggen, bijvoorbeeld bij acute ziekte of onvoorziene omstandigheden.
- In dat geval wordt de cursist zo spoedig mogelijk geïnformeerd, bij voorkeur minimaal 2 uur voor aanvang van de les.
- De gemiste les wordt ingehaald op een later moment, in overleg met de cursist.
- Indien een vervanger beschikbaar is, wordt deze ingezet om lesuitval te voorkomen.
Wij streven ernaar om lesuitval zoveel mogelijk te voorkomen en communiceren tijdig over eventuele wijzigingen.
11. Vakanties
De lestijden en vakantieperiodes worden in overleg met de cursist ingepland. Wij streven ernaar om een lesrooster te maken dat past bij de beschikbaarheid van zowel de cursist als de docent.
Daarnaast houden wij rekening met de vakantiedagen van de docent. Deze worden tijdig met de cursist of opdrachtgever gecommuniceerd, zodat er geen onverwachte lesuitval ontstaat.
Het totaal aantal lessen komt overeen met het aangevraagde aantal lessen op het contract.
12. Certificaat of bewijs van deelname
Alle deelnemers ontvangen na afloop van de cursus, afhankelijk van de resultaten en presentie:
- Certificaat (bij voldoende resultaat en ≥80% aanwezigheid)
- Bewijs van deelname (bij onvoldoende resultaat of <80% aanwezigheid)
13. Privacy
Wij houden ons bij onze administratie aan de wettelijke voorschriften op het gebied van privacy. Zie onze Privacyverklaring voor meer informatie.
14. Klachten
Wij proberen klachten zoveel mogelijk in goed overleg op te lossen. Mocht er toch een verschil van mening blijven, dan kan de cursusdeelnemer of de opdrachtgever een klacht indienen via:
- E-mail: info@taalbureaudevries.nl
- Telefoon: 06-20032202
Klachtenprocedure:
- Klacht indienen per e-mail met omschrijving van het probleem
- Wij bevestigen ontvangst binnen 3 werkdagen
- Wij nemen contact op voor een oplossing
- Bij geen oplossing: doorverwijzing naar de geschillencommissie
15. Aansprakelijkheid
Taalbureau De Vries aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor schade, behalve schade die is ontstaan door opzet of grove schuld van Taalbureau De Vries.
16. Toepasselijk recht
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de rechtbank van [plaats].
17. Wijzigingen
Taalbureau De Vries behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 14 dagen van tevoren bekendgemaakt via onze website. Bij bezwaar tegen de wijzigingen kan de Klant de overeenkomst binnen deze termijn beëindigen.
18. Scheidingsclausule
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende regeling te treffen die zoveel mogelijk recht doet aan de strekking van de ongeldige bepaling.